Een storing in een vending automaat is voor de meeste klanten een vervelend moment: een muntje verdwijnt, een product blijft hangen, of het scherm reageert ineens niet meer. Begrijpelijk dat u zich als locatiehouder afvraagt wat er dan gebeurt. Bij Vending Centraal is het antwoord kort: u hoeft er zelf niets aan te doen. Wij lossen het voor u op, meestal al voordat u er iets van gemerkt heeft.

Hoe wij een storing signaleren

Onze automaten worden op afstand gemonitord. Zodra er iets misgaat, bijvoorbeeld een vak dat niet meer uitgeeft of een betaalterminal die haperingen vertoont, krijgen wij daar automatisch een melding van. In veel gevallen weten wij van een storing af nog voordat een gebruiker de moeite neemt om het te melden. Zo kunnen wij direct actie ondernemen, in plaats van te wachten op een telefoontje.

Wat er daarna gebeurt

  • Onze technische dienst beoordeelt de melding en plant zo nodig een bezoek in
  • Bij eenvoudige storingen, zoals een vastzittend product, lossen wij dit vaak al op tijdens de eerstvolgende bijvulronde
  • Bij urgentere problemen, zoals een defecte betaalmodule, rukt onze technische service sneller uit
  • U als locatiehouder wordt niet lastiggevallen met reparatieafspraken of onderhoudsplanningen

Waarom dit voor u geen extra werk oplevert

Dat is precies het uitgangspunt van ons full-service model: wij plaatsen de automaat kosteloos en nemen ook het volledige beheer voor onze rekening, storingen inbegrepen. U hoeft geen onderhoudscontract af te sluiten, geen reparateur te bellen en geen tijd vrij te maken voor een monteur. Meer over hoe wij dat beheer organiseren leest u op onze pagina over automaten.

Merkt een gebruiker er dan niets van?

In de praktijk lossen wij de meeste storingen op voordat ze een structureel probleem worden. Mocht een automaat toch tijdelijk buiten gebruik zijn, dan is dat meestal van korte duur. Onze aanpak is erop gericht dat medewerkers, bewoners of bezoekers op een locatie zo min mogelijk merken van technische hobbels, en dat de automaat betrouwbaar blijft functioneren.

Zorgeloos vending, ook bij een storing

Benieuwd hoe wij het volledige beheer, storingen incluis, voor uw locatie in Groningen, Friesland of Drenthe kunnen verzorgen? Neem vrijblijvend contact met ons op en we bespreken de mogelijkheden.